Preguntas Frecuentes – Hacked by Trenggalek6etar

¿A qué hora del día se pondrán en contacto con nosotros?

El horario de llamada se acuerda con el beneficiario del servicio. Usted podrá verlo en la página web/ aplicación móvil.

¿Qué ocurre si la persona no atiende a la llamada o no se encuentra en ese momento?

Llamaremos al beneficiario del servicio en el horario acordado con él. De no obtener respuesta, insistiremos hasta en 5 ocasiones. De no conseguirlo, le informaremos a usted vía telefónica, correo electrónico o mediante la aplicación móvil.

¿Qué puedo hacer si no nos gusta el psicólogo asignado?

Sólo tiene que indicarlo en su panel de usuario y procederemos a asignarle otro.

¡Ayuda! Quiero contactar con Atención al Cliente de DR.CALL

La forma más rápida de contactar con atención al cliente es mediante el panel de usuario, área de contacto o bien envíenos un email a info@doctor-call.com

Situación de Urgencia. Necesito contactar con un profesional

Si tiene algún tipo de urgencia médica, llame al servicio de emergencias 112. Si necesita hablar con algún miembro de nuestro equipo y no puede esperar al día de su cita, llame al teléfono 807 403 530.

Información de Pagos

Puede abonar el servicio mediante tarjeta de débito, crédito o Paypal a través de la página web. El servicio seleccionado se abonará el día 1 de cada mes.

Información de Facturación

Puede descargar las facturas del servicio en el Panel de Usuario en el área de Facturas. El servicio se abona el día 1 de cada mes.

¿Cómo puedo darme de baja, cancelar o cambiar el servicio adquirido?

Para darse de baja o cambiar el Pack de servicio adquirido debe indicarlo desde el Panel de Usuarios en el Área de Clientes.